Curso Técnicas y herramientas de Design Research para mejorar productos y servicios

Fechas:  3,5,10,17,19 y 24 de octubre

Horas: 12 horas

Horario: De 16 a 18 h.

Matrícula: 100 euros

PRESENTACIÓN Y 0BJETIVOS

• Conocer que es la investigación en Experiencia de Usuario, las fases de una investigación desde la propuesta hasta el análisis de resultados, pasando por el diseño de los materiales y la ejecución de las sesiones.
• Conocer y manejar de una forma básica, la técnica de investigación por excelencia en Experiencia de usuario y técnicas cualitativas de extracción de información.
• Aprender a analizar utilizando outputs que nos ayudan a conocer mejor al usuario como el Customer journey y Personas.

DOCENTES

Lucía Palacios Fernández, UX Lead in Research, Social Behavior & Services Design

María Benavides Ramiro, UX Lead in Research, Social Behavior & Services Design

PROGRAMA

Sesión 1: ¿Qué es la Experiencia de usuario? ¿Qué es la investigación en Experiencia de Usuario?

Sesión2: Las fases en un proceso de investigación en UX

Sesión 3: Técnicas de investigación en UX

Sesión 4: El test de usuario

Sesión 5: Etnografía y técnicas cualitativas

Sesión 6: Análisis de resultados: Customer journey y Personas

DESTINATARIOS

Personas con interés por las ciencias sociales, la investigación, el comportamiento humano, la tecnología, cómo se relacionan las personas con las interfaces digitales…

[+] INFORMACIÓN COMÚN A TODOS LOS CURSOS/MICROCURSOS (PDF)